DA ASSISTENZA TECNICA A FULL SERVICE PER I CLIENTI

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programma

1. Come funziona la comunicazione, quando è efficace
2. La metodologia delle 5 dita nella relazione con i clienti
3. La capacità di capire cosa cè dietro una richiesta del cliente
4. Informazioni F e informazioni P
1. Il Kitdi Salvataggio
2. Profilazione dei clienti
3. Aspettative reali del cliente, aldilà di ciò che chiede
4. La Bussola Relazionale
5. Relazione vs Vendita
6. Parole: la punta delliceberg
7. Come chiudere
8. Clienti e casi reali complessi
9. Problem solving e creatività
10. SOS: per risolvere situazioni complesse

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corso dedicato a:

  • Disoccupati
  • Lavoratori
  • Liberi Professionisti
  • Neo Laureati
  • Titolare d’impresa

certificazioni:

  • Attestati
Tariffa non associati
338
+ IVA 22%
Tariffa associati
260
+ IVA 22%
Tariffa fidelity
230
+ IVA 22%
Servizi
Coffee Break

Verrà offerto durante la pausa il caffè

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Parcheggio consigliato Rovigo

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